Q1.线上购房意向登记需上传什么资料?
1.购房意向登记人及家庭成员（含未成年子女）身份证原件扫描或原件拍照上传；
2.户口本首页复印件和家庭各成员个人页复印件或户籍证明原件扫描或原件拍照上传；
3.婚姻证明复印件（未婚不需要），离异需提供离婚证及离婚协议原件扫描或者原件拍照上传；
4.以家庭为单位（含未成年子女）的杭州住房情况查询证明原件扫描或者原件拍照上传（临安、建德、淳安、桐庐户籍的购房家庭须同时提供户籍所在地的住房情况查询证明原件扫描或原件拍照上传），若有新政策，以新政为准，有效期为30天）；
5.非本市户籍家庭还需提供近36个月内连续缴纳24个月社保或者个税证明原件上传（如有新政出台，以新政为准，摇中后终审需原件扫描或者原件拍照核对）；
6.选择按揭付款方式的客户需提供：购房人在人民银行征信系统打印、自客户提交资料日期前180天内有效的详细《征信报告》原件。
（温馨提示：①个人征信报告，有效期为6个月；②为方便客户可在中国人民银行征信中心网站<http://www.pbccrc.org.cn/>查询个人征信报告；③75周岁以上的老年人、18周岁以下的未成年人，无需提供个人征信报告）；
选择一次性付款的客户无需提供《征信报告》，且后续不得变更付款方式；
7．验资证明：提供购房人名下八十万元现金存款证明（银行定期/活期存折或储蓄卡余额等复印件或原件拍照上传）；
Q2.线上登记后,还需要来现场登记吗?
答:不需要,线上购房意向登记是本批次房源销售过程中唯一的登记方式。
Q3.客户有小孩,但因特殊情况无户口的 ,该提供什么相关材料? (a、未来得及办理户口,只有出生证明的;b、出生在国外,只有护照的)
答:特殊情况子女无户口的,不以小孩的名义购房不需要相关材料。
Q4.丧偶家庭需要提供死亡证明还是户口本注销页?
答:两者中上传一个皆可。
即上传公安局开具的死亡证明扫描件或户口本丧偶及名字注销扫描件。
Q5.是否可由他人代替选房?
答:不可以,必须是购房者本人。
Q6.企业购房是否可以参与本次购房摇号?
答:不可以。
Q7.客户上传的资料真实有效性由哪方审核?
答:客户自行承诺,保证材料真实有效,一旦出现问题后果自负。
Q8.购房人是子女,资金存款证明用父母的是否可以?
答:可以，资金证明若为直系亲属的，需上传关系证明。
Q9.客户上传虚假信息资料,会有什么后果?
答:发现购房者提供虚假信息资料或恶意干扰公证摇号销售行为的,房管部门一年内不再受理其限购查档申请。
涉及犯罪的,移交司法机关依法追究刑事责任。
Q10.客户网上拉的简版的征信可以用吗?
答:可以。
可以使用在中国人民银行征信中心网站https://ipcrs.pbccrc.org.cn/查询的个人征信报告。
Q11.是否有银行人员驻场核查?征信证明如何界定能否贷款?
答:线上登记期间,售楼处无银行工作人员驻场核查。
客户至合作网点进行资金冻结时,银行也不对客户的征信进行核查。
征信报告需自行前往中国人民银行或在中国人民银行征信中心网站https://ipcrs.pbccrc.org.cn/拉取,线上登记审核通过仅代表资料上传齐全,不作为能否贷款依据。
意向登记人入围选房家庭并选房成功后,须在开发商规定的时间内提交完整的纸质资料供开发商及银行进行资格终审。
Q12.客户的征信报告,近期查询获取过是否需要重新查询获取?
答:需要6个月内的,且购房人必须提供真实有效的资料,如出现问题后果自负。
Q13.单身具结书如何开具?
答:客户可自行网上下载模板。
Q14.客户选房是否需要夫妻双方到现场?
答:需要,如不到场,需提供公证处出具的委托书。
Q15.客户的住房情况查档,近期查过是否需要重新查档?
答: 住房情况查档需要30天内的。接受网络自助获取的查档证明,购房人必须提供真实有效的资料,一旦出现问题后果自负。
Q16.军人需要提供哪些资料?
答:驻杭部队军官凭政治部证明可替代户口本,视同本地户籍。
Q17.非驻杭部队人员要不要部队提供户口证明?还是军官证也可以代替?
答:非驻杭部队没有购房资格的,如果配偶有,军官证可以。
Q18.客户是外地集体户口,没有户主页,派出所提供的证明是否可以接受吗?
答:可以。
外地户籍需满足社保或个税要求,具备购房资格即可。
Q19.学生户籍是否可以参加摇号,杭州本地学生户口只有个人页,没有户主页是否可行?
答:可以。
Q20.什么是无房家庭?无房家庭是否都可以三成首付?
答:在我市限购范围内无自由住房的家庭(不含未婚、2018年4月4日后离异单身以及2018年4月4日后因自由住房交易产生的“无房家庭”),认定为“无房家庭"。
临安区、桐庐县、建德市、淳安县户籍的购房家庭,在限购区域内的商品住房项目办理意向登记,需同时在我市限购范围内及其户籍所在地范围内无自由住房,才能认定为“无房家庭"。
符合规定的"无房家庭"适用于房地产开发商提供的一定比例的房源倾斜,但并不认定为首套房概念,如征信报告显示有贷款记录则需按照现行政策执行二套首付比例。
Q21,客户正在办理落户,过程中已有相关部门出具的户口准入证明 是否可参与摇号?
答：不可以，必须完成落户方可。
Q22.摇到了号不选房或者未选中中意房源或者选了房不购买会怎么样?
答:中选后放弃选房、购房达二次的家庭,自放弃选房、购房之日起3个月内,各房地产开发商企业不再接受其购房意向登记;中选后放弃选房、购房达三次(含)以上的家庭,自放弃选房、购房之日起6个月内,各房地产开发商企业不再接受其购房意向登记。
另外 ,摇号除摇出中选家庭外 ,还同时摇出候补家庭及其排序。
因前序家庭放弃选房、购房而产生的剩余房源,由包括候补家庭在内的后序家庭按序选房、购房。
Q23.摇号选房后能否更换购房人?直系亲属是否可以更名?
答: 不能。房地产开发商必须严格确保选房结果与网签名单一样,不一致的不得报送网签,房管部门不予办理备案手续。
Q24.在线登记系统上传文件大小和格式有何限制?
答: 需提供大图,请务必确保原件内容得到清晰展示,便于后台审核; 请提供小于8M的原件扫描件或原件照片,也可上传大于2M的原件扫描件或原件照片。原件扫描件或原件照片格式为JPG。
Q25.意向登记是否需要意向登记人、实际购房人两者一致?
笞:我司需要意向登记人，实际购房人两者必须一致。
